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日前，远在上海的庄女士委托朋友，给镇江新区政务服务大厅自来水服务窗口的工作人员龚雪送来一面“热情服务、乐于助人”的锦旗，对其暖心服务表示衷心感谢。

原来，前不久一天午休期间，刚回到家中准备给孩子做午饭的龚雪接到了一通特殊的电话，从上海急匆匆赶来的庄女士要办理二手房用水过户业务，由于时间紧，她来不及等到窗口下午上班。当看到窗口工作牌上留有为方便群众急事急办的联系电话时，她抱着试一试的心态拨打了电话。

接到电话后，考虑到庄女士焦急的心情，龚雪立即停下手上的事情，返回岗位帮她迅速办理了过户业务。庄女士被深深感动，事后特意委托朋友制作了一面锦旗送来。

供水工作无小事，细微之处见真情。窗口工作是服务群众的“第一平台”，“小窗口”折射“大民生”。一直以来，市自来水有限责任公司始终坚持让“贴心、耐心、细心、用心”成为常态，切实做到便民、利民、为民、亲民。鲜艳的锦旗不仅是对窗口工作人员的肯定，更是自来水窗口服务满意度提升、营商环境不断优化的最好见证。（朱美娜）